Принципы работы сотрудника в команде

Принципы работы сотрудника в Отделе Продаж

Цель Сотрудника при работе в Команде:

Раскрывать и усиливать свои сильные стороны и лучшие качества, всесторонне развивать личность, личную ответственность  и проактивную позицию для достижения Целей Компании. 

  1. Для всех сотрудников Отдела Продаж рабочий день устанавливается с 9:00 до полного исполнения задач, поставленных на текущий день Руководителем группы, но не ранее, чем 19:00.
  2. Сотрудники прибывают на рабочее место за 10 минут до начала рабочего дня, настраиваются на рабочий процесс и готовят рабочее место.
  3. С 9:00-09.30 Руководителем группы проводят оперативку. Цель оперативки – координация работ на день.
  4. В течение рабочего времени все сотрудники ведут Хронометраж действий с периодичностью 15 минут на бумажном носителе.
  5. С 17:45 до 18:00 сотрудники готовят ежедневные отчеты в соответствии с принятыми в Компании правилами.
  6. С 18.00 до 19.00 Руководитель группы проводит ежедневное совещание – подведение итогов за день, что было хорошо, ключевые открытия (рац. предложения) дня, которые можно использовать в дальнейшей работе, что можно было сделать лучше, разбирают хронометражи сотрудников, а так же ставят задачи на следующий день. Рефлексия завершается обратной связью сотрудников друг другу по результатам текущего дня.
  7. Каждый день у Менеджера должно быть минимум 2 встречи с новыми клиентами, до тех пор, пока не будет 75 клиентов в активной проработке. Именно 75 клиентов гарантируют стабильные долговременные продажи.
  8. В случае, когда Руководитель группы не может присутствовать на совещании, он назначает ответственного из числа Ведущих менеджеров.
  9. Сотрудники принимают план к исполнению и до оперативки продумывают план достижения и рац. предложения.
  10. Все договоренности между сотрудниками в Команде должны быть достигнуты во время утренней оперативки. Распыление, выяснения, обсуждения и изменение согласованного плана действий стихийно не допускается.
  11. Претензии и выяснения отношений между сотрудниками возможны в формате обратной связи во время Рефлексии, а стихийно, в течение рабочего дня, не допускаются.
  12. Ложь и намеренное сокрытие информации считается диверсией. Сотрудник, позволивший себе такое поведение увольняется в тот же день, вне зависимости от занимаемой должности.
  13. Сотрудники обязаны докладывать Руководителю группы о возникновении форс-мажорных ситуаций в тот же момент, как стало о ней известно. Форс-мажорной является любая ситуация, непредусмотренная во время утренней оперативки и влекущая отклонение от согласованного плана.
  14. Сотрудник должен ясно понимать, что снижение трудоспособности, мотивации, личные заботы, хандра, чувство неудовлетворенности и прочее неконструктивное поведение напрямую влияет и может нанести вред другим сотрудникам и отрицательно сказаться на достижение Командного результата.
  15. Сотрудник должен ясно понимать, что работа в Командах построена по принципу Личной ответственности, взаимоуважения и взаимопомощи и это является фундаментом для достижения Целей Команды.
  16. Последнее слово остается всегда за Руководителем группы. В процессе обсуждения каждый сотрудник имеет возможность высказать свое мнение. Принятые решения не обсуждаются и подлежат точному исполнению.
  17. Еженедельные совещания проводятся в присутствии Руководителя департамента. Для каждой Команды определен свой день и время.
  18. Ежемесячно, каждую третью субботу месяца, Команда собирается вне формальной обстановке и совместно отдыхает: квесты, шашлыки и пр.
  19. Ежемесячные совещания проводятся полным составом Отдела Продаж 25 числа, с целью подведения итогов работы за месяц и планирования работ на следующий месяц.
  20. Ежегодные совещания проводятся полным составом Отдела Продаж в последние выходные ноября, в формате выездной Сессии Стратегического Планирования.
  21. Отпуск сотрудникам предоставляется 2 раза в год, не более, чем на 14 календарных дней. Отпуск предоставляется последовательно. Одновременно в отпуске может находиться один Ведущий менеджер и один Менеджер. Командиру Команды предоставляется отпуск, когда вся Команда работает в полном составе. При этом Командир Команды должен оставить заместителя из числа Ведущих менеджеров на период своего отсутствия.
  22. Все сотрудники проходят ежемесячную аттестацию на знание Стандартов Компании. По результатам аттестации, руководством Компании может быть принято решение об изменении должности и оплаты труда.
  23. Вопросы к другим подразделениям Компании сотрудники решают через Руководителя группы.

Комментарии закрыты.

Закажите в тест CRM Bria


Офис компании

Адрес:
603162, Россия
Нижний Новгород
ул. Академика Сахарова, 4
Bria

 

Часы работы:
Понедельник—пятница: 8:00–17:00
Суббота и воскресенье: выходные

 

Телефоны:
+7 (804) 555-11-50, бесплатный по России
+7 (831) 228-00-07, г. Нижний Новгород
+7 (495) 777-77-28, г. Москва
+7 (812) 701-0-100,  г. Санкт-петербург