Функциональность интерактивного голосового меню

Функциональность интерактивного голосового меню

Интерактивное голосовое меню (IVR) представляет собой заданные пользователем голосовые сообщения, которые воспроизводятся в зависимости от выбора звонящего абонента.

Тщательный грамотный подход к составлению подобных сообщений должен учитывать: тембр голоса, использование лексических оборотов, музыкальное сопровождение. Благодаря этому удается настроить потенциальных клиентов на позитивный разговор, что эффективно повышает шансы формирования лояльного позитивного отношения к компании.

Какие функции выполняет голосовое меню?

Интерактивное голосовое меню обеспечивает следующие функции:

  1. Улучшение имиджа компании перед партнерами и клиентами. Размеры деятельности и количество персонала компании не будут причиной создания образа крупной солидной организации.
  2. Постоянная связь. Отныне отсутствие сотрудника на рабочем месте по уважительной причине не будет причиной потери потенциальных клиентов. Голосовое меню обеспечивает решение большинства проблем с неограниченным количеством звонков.
  3. Уменьшение времени ожидания. Клиенты смогут самостоятельно выбрать требуемого специалиста, а не ждать длительное время ответа оператора.
  4. Подробная статистика всех звонков. Голосовое меню позволяет произвести тонкую настройку статистики всех входящих за определенный период времени звонков с возможностью их сортировки по подразделениям. Эта функция позволит отслеживать эффективность рекламных компаний различного формата.

Чем дополнить голосовое меню?

Для получения более высокой результативности работы компании голосовое меню может дополняться следующими функциями:

  • Многоканальный номер. Голосовое меню позволяет обрабатывать неограниченное количество звонков, но при ограниченной пропускной способности каналов связи подобное свойство теряет свои преимущества. Подключение многоканального номера поможет максимально использовать всю функциональность голосового меню.
  • Повторный звонок с переадресацией на одного и того же сотрудника. Облачная АТС поможет закрепить каждый входящий звонок с конкретного номера телефона за определенным сотрудником.
  • Голосовое приветствие от профессионального диктора. Наша компания готова предоставить услуги профессионального озвучивания голосового меню с учетом всех пожеланий клиента.

Облачная система CRM - Bria Professional, в тест на 7 дней - бесплатно!

Закажите в тест CRM Bria


Офис компании

Адрес:
603162, Россия
Нижний Новгород
ул. Академика Сахарова, 4
Bria

 

Часы работы:
Понедельник—пятница: 8:00–17:00
Суббота и воскресенье: выходные

 

Телефоны:
+7 (804) 555-11-50, бесплатный по России
+7 (831) 228-00-07, г. Нижний Новгород
+7 (495) 777-77-28, г. Москва
+7 (812) 701-0-100,  г. Санкт-петербург